Ciberseguridad y análisis de datos: dos aspectos clave para la digitalización de las pymes en 2023 | Estar donde estes

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas avanzan en su transformación digital para responder a los cambios en la sociedad. El canal de la venta en línea y del trabajo en remoto propician que cada vez más pymes, que conforme el grueso del tejido empresarial español, decidan invertir en la adaptación tecnológica. El 98% de todas las empresas españolas, sean del tamaño que sean, cuenta con algo tan básico como una conexión a internet, aunque en el caso de las microempresas (de menos de 10 empleados el porcentaje es menor, solo el 78%), segun el documento Digitalización de las Pymes de este año elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi). Asimismo, en 2021, el 40% de las pymes ya utilizó las redes sociales con fines comerciales (un año antes solo el 30%), mientras que el 25% de las pymes vendía por internet, un punto más que en 2020. Ambos indicadores situaban a las pymes españolas por encima de la media europea, de acuerdo con el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) 2022 de la Comisión Europea.

Él digitalización, sin embargo, lleva aparejada riesgos, como los ataques informáticos, por lo que los expertos advierten que la ciberseguridad ha de ser una de las prioridades à considerar. Pero también genera nuevas oportunidades, cuentos como la posibilidad de recabar información sobre todos los aspectos de la negociación, analizar y obtener conclusiones con las que tomar decisiones basadas en datos y no en intuiciones.

Ciberseguridad: pilar de la transformación digital

Las empresas son más propensas a sufrir un ciberataque cualquiera que sea el alcalde está expuesto en números rojos. Y hoy, casi todos los procesos requieren de sistemas informáticos, ya sean internos, como la gestión de personal; como externos, la venta en línea, por ejemplo. Según explica Miriam Puente, experta en negocios del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), un ataque informático es algo que se puede obtener de una empresa de este tipo, independientemente de su nombre, y que tiene un perjuicio económico y reputacional.

Alrededor del 60% de las pymes europeas víctimas de ciberataques quiebra en los 6 meses siguientes al incidente

A su vez el 60% de las pymes europeas que sufren un ciberataque quiebra en los seis meses al incidente, de acuerdo con el informe Panorama actual de la ciberseguridad en España: y retos y oportunidades para el sector público y privado de Google. Cada ataque, además, tiene un coste medio de 35.000 euros. Cifra que puede amenazar la supervivencia de una pyme. Sin embargo, la gran mayoría de ellas (80%) no se considera objetivo atractivo para un ciberataque, según otro estudio de esta compañía tecnológica titulado La ciberseguridad en 2022 y el efecto pospandemia en las pymes españolas.

Entre las agresiones más comunes destaca el malwareNo software malicioso que altera el sistema para dificultar su uso y extrae datos de él. El daño puede ocasionar la pérdida de información valiosa, como contactos de proveedores y de clientes. También sus habituales los fraudes, como la suplantación de la identidad o la expulsión de operaciones de forma remota en los sistemas de la empresa.

La protección, agregó Puente, debe ser un pilar del proceso de transformación digital. Y la empresa no puede permitirse el lujo de descuidarlo. Esta experta señala que el uso de tecnologías ya desfasadas y programas como obsoletos, además de la falta de mecanismos de contingencia, como las copias de seguridad o los centros de respaldo de contenidos y bases de datos, hace que los equipos sean más vulnerables. Una buena protección no solo evita pérdidas a las pymes, sino que jora su imagen, porque genera confianza en los consumidores.

la elección del solución de seguridad Lo más adecuado dependerá de las características de esta empresa, como sea el tamaño o el tipo de programas informáticos que maneja. No será igual para un pequeño comercio local con dos dispositivos, que para una comienzo que tiene a su equipo trabajando en remoto, por ejemplo. Sin embargo, todas las negociaciones pueden mejorar su protección a través de la formación de sus empleados. El informa de Google destaca que solo tres de cada 10 trabajadores saben actuar frente a un incidente de esta naturaleza.

El dato: un tesoro que analizar para escuchar allí

La actividad en Internet de las empresas genera mucha información que puede ser recuperada y analizada para obtener aprendizajes con los que mejoran la estrategia de negociación. Todos estos datos, asegura Carlos Prieto, director del Centro de Transformación Digital de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), son muy valiosos porque permiten a las compañías crear modelos predictivos del negocio a futuro para tomar las mejores decisiones con respecto a la estrategia real. Así podría, por ejemplo, conocer el tráfico de su página web, el tipo de usuarios que navegan por ella o los productos más buscados en la red y actuar en consecuencia.

Solo el 30% de las pymes dispone de herramientas para el análisis de los datos que genera

El manejo de estas tecnologías está ampliamente integrado en las grandes compañías, pudiendo crear y mantener departamentos dedicados a ellas. En el caso de las pymes, solo el 30% dispone de herramientas de análisis masivo de datos (grandes datospor su numero en ingles), de acuerdo con el Informe pyme 2022: Digitalización y desarrollo sostenible en la pyme en Españaelaborado por el Consejo General de Economistas de España (CGE).

Borja Planells, cofundador de la consultora especializada en pymes Cronuts.Digital, asegura que el Inteligencia de Negocio, como se conoce a estas técnicas en el argot empresarial, es algo que está al alcance de cualquier compañía. En el mercado existen enlaces gratuitos como Google Analytics, que permiten conocer de dónde provienen los visitantes, cuánto tiempo de permanencia en la página web, así como métricas sobre el comercio electrónico, entre otros servicios.

Planells recomienda Looker Studio, un programa de recopilación y análisis de datos de feedback comercial que ayuda a mejorar la estrategia de posicionamiento en el buscador de Google. Manuel Hidalgo, especialista en información de consulta de datos de RocaSalvatella, respondió a otras consultas, Google Alerts, que sirve para recibir un aviso cada vez que se menciona a la marca en internet. Para la gestión de cuentas sociales, Hidalgo recomienda Metricool. Con ella, las empresas conocerán de forma gratuita cuando interactúen los seguidores con las publicaciones y programen las salidas de los siguientes 30 días.

Las pymes también tienen cómo deshacerse de los programas con los que tienen una visión de conjunto. Hidalgo destaca Power BI y Tableau, que permiten monitorear todos los datos de sus canales y herramientas a través de paneles de control adaptados a la información de la que disponen y generan informes, a un costo muy bajo.