Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Al experimentar un accidente de tráfico, la aseguradora se activa para evaluar la situación y proporcionarte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que esto ocurra, es preciso que presentes la reclamación. Muchas personas no están al tanto de cómo funciona este procedimiento y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.
¿Qué suele incluir un seguro de automóvil en caso de accidentes?
Los seguros de automóviles ofrecen una variedad de coberturas en caso de siniestros, y cada una dependerá del plan que elijas. Por ejemplo, existen opciones más básicas, como el SOAT, y otras más amplias, como las de cobertura total. Algunas de las más habituales en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y obligatoria en Panamá. Se encarga de cubrir los daños que causes a terceros con tu vehículo, abarcando tanto daños a propiedades ajenas como lesiones y gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las compensaciones para el conductor y los pasajeros del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso de los costes funerarios en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: proporciona una indemnización por el valor del vehículo asegurado si se considera pérdida total tras un accidente o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: aplica si sufres daños a causa de un conductor que no tiene seguro o cuenta con una cobertura insuficiente. Esta cobertura está diseñada para protegerte a ti y a tu automóvil.
- Cobertura completa: una de las opciones más extensas, que incluye gastos médicos a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y, además, es comprensiva, lo que significa que ofrece indemnizaciones por el valor del automóvil en casos de robo, vandalismo, incendio y varias catástrofes naturales.
Funcionamiento del seguro de auto: 5 pasos para presentar una reclamación
Si te encuentras envuelto en un accidente, mantén la calma, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un trámite complicado, en realidad es bastante fácil. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto la información de la misma como los números de contacto de tu aseguradora.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el momento del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para reportar el incidente. Generalmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para estos casos.
- Recopila la información requerida: una vez que se reciba la notificación, te solicitarán detalles sobre el incidente, como la ubicación del mismo, descripción de los daños a tu vehículo y los de otros implicados, así como la información de los involucrados y testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual. Y, si corresponde, el informe policial.
- Investigación del incidente: con los datos proporcionados, la empresa asignará a un agente que analizará el caso. La función del agente será evaluar los daños, definir el grado de responsabilidad y, desde luego, calcular la compensación.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis detallado de los daños a tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y desembolso de la indemnización: la aseguradora examinará la póliza que posees y así, identificará qué coberturas se pueden aplicar y cuáles quedan excluidas. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños a tu vehículo, sin importar si eres el responsable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros concluye que te corresponde una indemnización, recibirás el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido apreciar, al momento de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que conoces el procedimiento, qué documentos tener a la mano, qué información suministrar, además de mantener tu póliza al día, te darás cuenta que el proceso de reclamo no es difícil y menos aún si contratas los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.